déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Treketrip traite vos données personnelles avec soin et uniquement dans la mesure nécessaire à ses activités. La présente déclaration explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site treketrip.ch, vous inscrivez à un séjour ou nous contactez, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits.

Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, et son ordonnance (OPDo). Lorsque le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s’applique, par exemple pour des participants résidant dans l’Union européenne, nous le respectons également.

1. Responsable du traitement :

Le responsable du traitement des données collectées via treketrip.ch est :

Treketrip, Fribourg, Suisse, info@treketrip.ch.

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. Données collectées:

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site.

Visite du site:

Adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur et d’appareil (journaux techniques du serveur)

Formulaire de contact:

Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, contenu du message

Inscription à un séjour:

Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, e-mail, téléphone, séjour choisi, personne à contacter en cas d’urgence

Informations utiles au séjour:

Niveau de condition physique, régime alimentaire, allergies, informations de santé utiles à votre sécurité en montagne

Paiement:

Données de facturation et de paiement (montant, date, référence)

Les informations de santé sont des données sensibles au sens de la LPD. Nous ne les demandons que si elles sont nécessaires à votre sécurité, avec votre consentement, et les traitons de manière strictement confidentielle.

3. Finalités du traitement :

Nous utilisons vos données pour les buts suivants :

répondre à vos demandes et vous conseiller sur nos séjours et escapades ;
traiter votre inscription, organiser le séjour (hébergement, transport, repas, encadrement) et vous transmettre les informations pratiques ;
assurer votre sécurité pendant les activités en montagne et pouvoir alerter vos proches en cas d'urgence ;
établir les factures et gérer les paiements ;
protéger le site contre les abus et le spam, et en assurer le bon fonctionnement ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Si nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos prochains séjours, nous vous demanderons votre accord, que vous pourrez retirer à tout moment.

4. Communication à des tiers :

Nous ne transmettons vos données qu’aux personnes et entreprises qui en ont besoin pour réaliser votre séjour ou faire fonctionner le site :

Accompagnateurs et organisateurs du séjour auquel vous êtes inscrit ;
Prestataires du séjour : hébergements, refuges, restaurants, transporteurs, uniquement les données nécessaires (nom, nombre de participants, régime alimentaire, etc.) ;
Assurances, si un sinistre ou un rapatriement doit être géré ;
Services d'urgence et de secours, si votre sécurité l'exige ;
Services d'urgence et de secours, si votre sécurité l'exige ;
Prestataires techniques : hébergeur du site, service de messagerie, outils de protection contre le spam.

Ces destinataires ne peuvent utiliser vos données que pour la tâche qui leur est confiée. Nous pouvons aussi être tenus de communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Cookies et services tiers :

Le site utilise principalement des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement (par exemple pour l’envoi des formulaires ou l’accès aux pages protégées). Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner. Nous faisons appel aux services suivants :

Infomaniak, Suisse

Stockage du site et des messages envoyés via les formulaires

Google Ireland Ltd / Google LLC

Protection des formulaires contre le spam : analyse de l’adresse IP et du comportement de navigation pour distinguer un humain d’un robot

Google Ireland Ltd / Google LLC

Affichage des polices de caractères, si elles sont chargées depuis les serveurs de Google

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google : politique de confidentialité de Google.

6. Transferts à l'étranger :

Certaines données peuvent être transmises hors de Suisse dans deux cas :

(par exemple en Italie, en Allemagne ou en Espagne), aux hébergements et prestataires locaux. Ce transfert est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous ;

comme Google, dont les serveurs peuvent se trouver dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Les pays de l’Union européenne offrent un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse. Pour les États-Unis, les transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le fournisseur y est certifié, ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Durée de conservation :

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux buts pour lesquels elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Supprimées au plus tard 3 mois après la fin du séjour

2 ans après le dernier échange

2 ans après le séjour, pour le suivi et d’éventuelles réclamations

10 ans, conformément au Code des obligations (art. 958f CO)

Quelques semaines, selon l’hébergeur

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la modification. Le site est accessible uniquement via une connexion chiffrée (HTTPS), l’accès à l’administration est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin, et le site est régulièrement mis à jour.

Aucune transmission par Internet n’étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne pas envoyer d’informations de santé détaillées par simple e-mail lorsqu’un autre moyen vous est proposé.

9. Sécurité des données

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

savoir quelles données nous détenons sur vous ;

10 ans, conformément au Code des obligations (art. 958f CO)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée au point 1. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour éviter qu’un tiers obtienne vos données. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à tout moment, notamment en cas de changement de nos activités, des outils utilisés sur le site ou de la législation. La version publiée sur treketrip.ch fait foi.

Dernière mise à jour: le 5 novembre 2027